Resultaat
Steeds meer organisaties krijgen te maken met agressie. Vaak heeft deze agressie een grote impact op de medewerkers. Daarom is het belangrijk hier op een goede manier mee om te gaan.
In deze training leert u:
• zich bewust te worden van uw huidige gedrag
• onderscheid te maken tussen verschillende soorten agressie
• de juiste manier te reageren op de verschillende soorten agressie
• luistervaardigheden
• om te gaan met non verbaal gedrag
• werkwijzen om met de ontstane situatie na de agressie om te gaan
• een persoonlijk actieplan op te stellen
Doelgroep
Medewerkers die in hun werk te maken hebben met agressie.
Duur
Een dagdeel (workshop), dag (basistraining) of twee dagen (verdieping).
Aanpak
Clip Trainingen maakt al haar trainingen op maat. Eerst houden we een intake met de opdrachtgever. Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de leerpunten van de doelgroep zelf, hebben we vervolgens ook een mondelinge intake met de deelnemers. Hierdoor krijgen we een beeld van de situaties waar de deelnemers mee te maken hebben op de werkvloer. De kernoefeningen tijdens de training komen zoveel mogelijk overeen met deze praktijksituaties.
Trainers
Clip Trainingen werkt met gecertificeerde trainers. Vanwege de aanpak van ons bureau, zijn dit altijd professionals die vaart en humor in een training weten te brengen. De opbouw van een trainingsonderdeel bestaat steeds uit vier stappen: een pakkende inleiding, relevante, bondige theorie, een vaardigheidsoefening om deze theorie onder de knie te krijgen en een kernoefening die uitgaat van de praktijksituatie van de deelnemers. Mede door deze aanpak zijn de trainingen effectieve, positieve en resultaatgerichte sessies.
Communicatietraining
Tijdens een communicatietraining zetten we de deelnemers eerst actief aan het werk. Vervolgens gebruiken we ingrijptheater, waarbij een deelnemer een tip geeft, die door de acteurs onmiddellijk wordt verwerkt in de nagespeelde situatie (duur video: 55 seconden).
